Правила базы отдыха «Жемчужина Предгорья» утверждены Генеральным директором Алиев М.С.

 

Настоящие правило разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

"гостиничные услуги" – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.

"цена номера (места в номере)" – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.

"исполнитель" – организация независимо от организационного- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги.

"расчетный час" – время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме. Форма заявки устанавливается исполнителем.

• Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

• Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

• Бронирование считается действительным с момента получения потребителем ( заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании ( фирменном наименовании) исполнителя, заказчике ( потребителе), категории ( виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице , а также иные сведения, определяемые исполнителем.

• Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.

• Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

• Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

• Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

• Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14 – летнего возраста.

 

 

 

1. Порядок расчетов.

• Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.

• Все расчеты на базе отдыха производится в рублях – валюта РФ и наличными

• Стоимость номера за одни сутки, а также стоимость дополнительных услуг определяется соответствии с прейскурантом, действующим на базе.

• Плата за проживание на базе осуществляется по гостиничным суткам (от времени заезда 14:00 и выезда 12:00).

• Все цены, предложения и условия продажи могут быть (изменены; выходных и праздничных дней, сезонным колебание цен; ограничены по датам, сроком минимального и максимального пребывания, факторами).

• Оплата дополнительных спальных мест осуществляется в соответствии с действующим прейскурантом цен.

• Оплата услуг сауны, беседки, массажный кабинет, аттракцион(большие горки), предметов проката не входит в стоимость проживания, оплачивается согласно действующему прейскуранту.

1.1 В стоимость проживания стандартных и улучшенных номерах входит:

• Проживание в номере соответствующей категории

• Парковка

• Мангал

• Пользование бассейном 

• Вызов скорой медицинской помощи

• Завтрак

1.2  Дополнительные услуги оказываются гостям за плату и включают в себя услуги, соответствующие категории отеля и базы. Если посетители остаются в номере после 12:00 или на территории базы отдыха гостю необходимо зарегистрировать своих гостей на службе размещения и оплатить полную стоимость услуг в установленном размере для данной категории.

1.3  Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере). 

1.4  С согласия потребителя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объёме.

1.5  При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. 

1.6  В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание и нахождения на базе взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

1.7  Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

Гости, грубо нарушившие настоящие правила, будут занесены в список нежелательных клиентов, впоследствии чего администрация базы имеет право отказывать в дальнейшем оказании услуг.

​

2. Правила проживания на Базе отдыха.

2.1 С целью обеспечения на базе отдыха порядка, сохранности имущества и безопасности гостей, на базе отдыха запрещается:

• Оставлять детей без присмотра

• Посещения комплекса детьми до 18 лет без сопровождения взрослых

• Сквернословить , мешать отдыху окружающим

• Устанавливать палатки (тенты) на территории базы

• Самостоятельно размещаться на территории базы

• Ввозить домашних животных и иных представителей животного мира 

• Проносить кальян

• Включать музыку, петь после 23:00 на территории размещения номеров и беседок

• Курить в номерах, беседках, ресторане (разрешается только в отведенных местах и на мангальной зоне)

• Зажигать свечи, использовать пиротехнические изделия на территории базы отдыха и в номерах (беседках)

• Находиться в ресторане «Деревенский дворик» в купальных костюмах

2.2 Чтобы извлечь максимальную пользу из водных процедур, необходимо соблюдать следующие рекомендации:

• Категорически запрещается нырять и прыгать в бассейн – можно спускаться только по специально оборудованным лестницам.

• Не принимайте водные процедуры сразу после еды, даже если вода теплая.

• Продолжительность одного купания в бассейне не должно превышать 20 минут (лучше проводить короткие и частные сеансы, чтобы тело могло привыкнуть к стимулирующему воздействию)

• Не проводите под водяным массажем больше 5 минут

• Перерыв между купанием должен составлять 20-30 минут (в воде содержится сероводород и двууглекислый газ)

• Находиться у бассейнов со стеклянной посудой, напитками и продуктами питания

•  Не оставлять детей без присмотра на территории бассейнов.

  2.3  Гость обязан:

• Соблюдать установленные правила пребывания на территории базы отдыха, а также настоящие правила

• Соблюдать правила техники безопасности и пожарной безопасности, установленные на базе отдыха

• Соблюдать тишину в ночное время с 23:00 до 8:00 следующего дня

• Бережно относиться к имуществу базы отдыха, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха, согласно действующему прейскуранту цен на порчу имущества базы отдыха

• По истечении оплаченного срока размещения на базе отдыха – освободить номер (беседку)

• При выезде уведомить о своем выезде администратора, сдать ключ.

 2.4  Администрация не несет ответственность:

• За имущество, денежные средства, драгоценности и документы, оставленные без присмотра гостями в номере или на территории базы

• За прогноз погоды (гроза, дождь, снег, град), саму погоду, температуру воздуха и настроение отдыхающего – это не в наших силах.

• Сбои в телекоммуникационных или энергетических сетях

2.5  Администратор обязуется принимать к сведению все претензии и предложения гостей. Названная информация может быть изложена гостем устно, в анкете, в книге отзывов, расположенной на стойке размещения.

2.6  База отдыха вправе отказать в обслуживании гостю, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения и поведение которых создать неудобства для гостей базы отдыха.

2.7  В случае нарушения гостем общественного порядка и тишины, администратор вправе вызвать органы полиции для привлечения нарушителей к административной ответственности.

2.8  Парковка автомобиля осуществляется на отведенной для этого территории.

2.9  В случае нарушения порядка проживания, дневного пребывания ( в беседках и купания) причинения гостем материального ущерба базы отдыха администрация базы отдыха оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке и досрочно выселить гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или отказать в продлении срока проживания. 

 

Мы рады, что Вы выбрали нашу Базу отдыха!

Мы желаем Вам приятного пребывая на Базе отдыха "Жемчужина Предгорья" и ждем Вас снова!

С уважением, администрация базы отдыха "Жемчужина Предгорья"